Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cwin01

cwin01 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cwin01 và từng thành viên đã đăng ký sử dụng nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng cwin01 ngay lập tức. Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của cwin01 qua email hỗ trợ được liệt kê tại trang liên hệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cwin01, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. cwin01 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cwin01. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng nền tảng cwin01 một cách ổn định.

Quá trình đăng ký tài khoản tại cwin01 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Xác minh danh tính (KYC)

cwin01 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định hoặc khi có yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể bị giới hạn tạm thời.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cwin01 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nạp tiền

cwin01 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại cwin01 được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

• Tài khoản chưa hoàn tất KYC: thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• cwin01 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Mọi giao dịch rút tiền đều được kiểm tra an ninh tự động. Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét thêm.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng cwin01 phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu tiền thắng và/hoặc đình chỉ tài khoản.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cwin01 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không có giá trị.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại cwin01 được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định của cwin01 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cwin01 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. cwin01 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

cwin01 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại cwin01 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng: cwin01 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cwin01. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cwin01.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cwin01 để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwin01 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của cwin01.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cwin01 của mình. cwin01 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cwin01 để được khóa tài khoản khẩn cấp. cwin01 cam kết xử lý các yêu cầu bảo mật khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông báo.

Quyền và nghĩa vụ của cwin01

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của thành viên trong thời gian cam kết.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Có quyền đình chỉ, điều chỉnh hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên

• Sử dụng dịch vụ cwin01 đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được cwin01 ban hành.
• Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwin01 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cwin01 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ n ền tảng cwin01.

Trách nhiệm tối đa của cwin01 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

cwin01 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, cwin01 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp bạn kiểm soát thói quen giải trí của mình.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc yêu cầu khóa vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

cwin01 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cwin01. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho thành viên thông qua phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

cwin01 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. cwin01 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwin01 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 11.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.